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今日は何にお困りですか？
そのまま入力すれば、内容に合ったさくらさんが自動で対応します。
担当を決めて相談したいときは、下のカードから選んでください。
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担当は指定されません — 内容からトリアージさくらさんが自動で振り分けます
よく使うさくらさん
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相談を始める
その他のさくらさん
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相談を始める
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対応中
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{{ act.name }}に相談できます。
担当外の話題になった場合は、適切なさくらさんに自動で引き継がれます。
担当外の話題になった場合は、適切なさくらさんに自動で引き継がれます。
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が引き継ぎました — {{ m.reason }}
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{{ st.text }}
{{ m.ckTotal }}件を記録メモに保存しました（社内共有）
メモを見る
参照:
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候補（クリックで入力）:
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送信は送信ボタン または Ctrl + Enter（Enterは改行）· 入力中は右のナレッジが絞り込まれます
さくらさんチーム
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新しいさくらさんを作成
名前
担当分野
公開範囲:
{{ o.label }}
作成すると同名のタグが追加され、ナレッジ管理でカードを紐づけられます。会社全体への公開は管理者の昇格操作で行います。
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{{ p.name }}
{{ p.area }} · 今週 {{ p.week }}件 · 紹介元: {{ p.by }}
現在、紹介されたさくらさんはありません。
{{ adminNote }}
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{{ g.note }}
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QA {{ a.qaN }}
シナリオ {{ a.scN }}
テンプレ {{ a.tpN }}
マニュアル {{ a.mnN }}
今週 {{ a.week }}件
※ 確信度が低い場合は推測で回答せず、有人窓口へ接続します。集計はすべて全社基準です（属人化防止のため個人別評価は行いません）。
担当が切り替わるルール（引き継ぎの流れ）
相談中に話題が担当外に変わると、会話に「◯◯さくらさんへ引き継ぎ」と表示されます。その自動切り替えは下のルールに従います（左の担当が、条件に当てはまると右の担当へ交代）。
{{ f.from }}
{{ f.cond }}
{{ f.to }}
裏方のさくらさん（品質チェック・実行）
会話には直接登場しませんが、回答の下の「根拠・確信度」の判定と、「次のアクション」ボタン（日程調整・下書き・起票）を押したときの実務を担当しています。
品質チェックさくらさん
全回答を送信前に検査
回答の下に表示される「根拠: 規程準拠 · 確信度 高」はこのさくらさんの判定です。基準を満たさない回答は推測で送らず、有人窓口をご案内します。
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今週の実行 {{ a.runs }}回
ナレッジ管理
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{{ t.label }}
すべて解除して閉じる
{{ c.scLabel }}
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Q.{{ c.q }}
A.{{ c.a }}
更新 {{ c.upd }}
公開範囲
タグ（色＝所属するさくらさん・複数可）
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追加できるタグがありません
所属: {{ c.belongs }}
質問(Q)
回答(A)
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難易度 {{ c.level }}
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{{ c.title }}
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公開範囲
タグ（色＝所属するさくらさん・複数可）
{{ o.label }}
{{ o.agShort }}
追加できるタグがありません
所属: {{ c.belongs }}
タイトル
対応方法
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{{ tg.label }}
{{ ag.label }}
{{ c.title }}
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公開範囲
タグ（色＝所属するさくらさん・複数可）
{{ o.label }}
{{ o.agShort }}
追加できるタグがありません
所属: {{ c.belongs }}
タイトル
文面
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最終更新 {{ c.upd }}
公開範囲
タグ（色＝所属するさくらさん・複数可）
{{ o.label }}
{{ o.agShort }}
追加できるタグがありません
所属: {{ c.belongs }}
タイトル
条件に一致するカードがありません
相談履歴
担当さくらさんと判定つきの相談ログ（クリックで再相談）
{{ h.date }} {{ h.time }} · 担当: {{ h.ag }}さくらさん
記録メモ（社内共有）
記録は社内全体に公開され、「次のアクション」の担当者が対応・完了をつけます（{{ chLabel }}のみ表示 · {{ memoCount }}件）
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担当: {{ mo.agName }}
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相談: {{ mo.q }}
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次のアクション: {{ mo.naAction }}
担当: {{ mo.naWho }} {{ mo.naDoneLine }}
記録者: {{ mo.by }} · 社内全体に公開
お気に入り回答
よく使う対応をブックマークしておけます（{{ favCount }}件）
Q {{ f.q }}
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{{ f.agName }}
{{ f.text }}
まだお気に入りがありません
相談画面で回答の「お気に入り」を押すとここに保存されます。